Öppna / stäng meny

En väg till kommunen – för alla

Fler bilder

Fakta

Kontaktcentret finns i Stadshuset, Österlånggatan 14 i Eksjö.

Telefon- och besökstider:
måndag–fredag:
kl. 08.00–16.30

torsdagar jämna veckor:
kl. 08.00–15.00

Det nya kontaktcentret gör det enklare för alla – medborgare, besökare, föreningar och företagare – att komma i kontakt med Eksjö kommun. Oavsett fråga eller ärende, som kommunen är ansvarig för, vänder man sig i första hand till kontaktcenter. Här svarar specialutbildade kommunvägledare på frågor, hänvisar till rätt verksamhet eller bistår med hjälp att hitta rätt information.

– Med kontaktcenter vill vi skapa en tydlig väg in till Eksjö kommun, med högre tillgänglighet,där man snabbt kan få svar på sina frågor, förklarar Carola Andersson, projektledare för införandet av kontaktcenter och chef för kommunikationsavdelningen.

Kontaktcentret i Stadshuset bemannas av kommunvägledare som utbildas till specialister på kommunens verksamheter. De kan bland annat kan hjälpa till att fylla i blanketter, hämta informationsmateriel eller ge svar på de vanligaste frågorna. Kommunvägledarna har ett nära samarbete och en ständig dialog med kommunens olika verksamheter för att kontinuerligt förbättra servicen.

Arbetet med att utbilda kommunvägledarna i organisationens olika ärenden och frågeställningar kommer att pågå successivt de kommande månaderna.
– Servicen är inte fullt utbyggd vid invigningen, och att kunna erbjuda en förbättrad service och hög tillgänglighet kommer att vara ett kontinuerligt utvecklingsarbete för oss, förklarar Carola.
På sikt kommer kontaktcenter möjliggöra snabbare handläggningstid genom att de tar hand om enklare ärenden och specialister får mer tid till kvalificerade utredningar och handläggning.

För en kommun är cirka 70–80 procent av alla förfrågningar av enklare karaktär, och i dessa fall kan kontaktcenter hantera hela ärendet.
– För en normal kommun innebär detta att tillgängligheten för kunden ökar från i genomsnitt 50 procent till drygt 90 procent, berättar Carola.

Kontaktcentret invigdes i början av november och förutom invigningsceremoni med kommunstyrelsens ordförande Annelie Hägg bjöds besökarna bland annat på soppa, underhållning och rundvandring. På plats fanns även de profilerna Ulla och August från Eksjörevyn. 

 

 



Jobb- och utbildningsmässa

EKSJö Söker du jobb eller sommarjobb i Eksjö? Eller är du bara nyfiken på vilka karriärmöjligheter som finns i kommunen? Då ska du boka in onsdagen den 20 mars och årets upplaga av jobb- och utbildningsmässan i Olsbergs Arena.

Linnea lever sin dröm

EKSJö Ett år efter studenten anställdes Linnea Wilhelmsson som konstruktör på Bruzaholms Bruk. - Jobbet har gjort det möjligt för mig att leva min dröm, säger Linnea, som 20 år gammal äger ett eget hus i byn Åsen utanför Bellö. Här hon odlar sina egna grönsaker och har i liten skala börjat föda upp kaniner för klimatsmart köttproduktion.

Eksjötitlar under granen

EKSJö För den som gillar hårda platta paket finns det gott om lokala alternativ i år. Lagom till julhandeln har inte mindre än fyra böcker med Eksjöanknytning släppts!

Odlingsakademien - odling som livsstil

EKSJö Under 2019 sjösätter Astrid Lindgrens Hembygd ett nytt hållbarhetsprojekt med fokus på odling. Först ut är tre parallella odlingskurser. Kurserna hålls i Eksjö, Mariannelund och Vimmerby med tre av områdets mest erfarna odlare som ledare: Eva Ekenberg och Ola Johansson och Hillevi Helmfrid. Kurserna följer odlingsåret och omfattar en kväll i månaden från februari till november.

Nyhetsbrevet sponsras av:

Vi som publicerar på brevethemifrån.se: