Öppna / stäng meny

En väg till kommunen – för alla

Fler bilder

Fakta

Kontaktcentret finns i Stadshuset, Österlånggatan 14 i Eksjö.

Telefon- och besökstider:
måndag–fredag:
kl. 08.00–16.30

torsdagar jämna veckor:
kl. 08.00–15.00

Det nya kontaktcentret gör det enklare för alla – medborgare, besökare, föreningar och företagare – att komma i kontakt med Eksjö kommun. Oavsett fråga eller ärende, som kommunen är ansvarig för, vänder man sig i första hand till kontaktcenter. Här svarar specialutbildade kommunvägledare på frågor, hänvisar till rätt verksamhet eller bistår med hjälp att hitta rätt information.

– Med kontaktcenter vill vi skapa en tydlig väg in till Eksjö kommun, med högre tillgänglighet,där man snabbt kan få svar på sina frågor, förklarar Carola Andersson, projektledare för införandet av kontaktcenter och chef för kommunikationsavdelningen.

Kontaktcentret i Stadshuset bemannas av kommunvägledare som utbildas till specialister på kommunens verksamheter. De kan bland annat kan hjälpa till att fylla i blanketter, hämta informationsmateriel eller ge svar på de vanligaste frågorna. Kommunvägledarna har ett nära samarbete och en ständig dialog med kommunens olika verksamheter för att kontinuerligt förbättra servicen.

Arbetet med att utbilda kommunvägledarna i organisationens olika ärenden och frågeställningar kommer att pågå successivt de kommande månaderna.
– Servicen är inte fullt utbyggd vid invigningen, och att kunna erbjuda en förbättrad service och hög tillgänglighet kommer att vara ett kontinuerligt utvecklingsarbete för oss, förklarar Carola.
På sikt kommer kontaktcenter möjliggöra snabbare handläggningstid genom att de tar hand om enklare ärenden och specialister får mer tid till kvalificerade utredningar och handläggning.

För en kommun är cirka 70–80 procent av alla förfrågningar av enklare karaktär, och i dessa fall kan kontaktcenter hantera hela ärendet.
– För en normal kommun innebär detta att tillgängligheten för kunden ökar från i genomsnitt 50 procent till drygt 90 procent, berättar Carola.

Kontaktcentret invigdes i början av november och förutom invigningsceremoni med kommunstyrelsens ordförande Annelie Hägg bjöds besökarna bland annat på soppa, underhållning och rundvandring. På plats fanns även de profilerna Ulla och August från Eksjörevyn. 

 

 



Frida och Oskar får vd-poster

EKSJö Det blev en händelserik torsdag i LindholmsGruppen. På morgonen presenterade Eksjöhus nyheten att syskonen Frida Scherdén och Oskar Lindholm, som fjärde generationens husbyggare i Eksjö, tar över vd-posterna för Eksjöhus AB och Eksjö Modulbygg AB. Samma kväll fick LindholmsGruppen Årets ta-sig-församhetspris på Eksjö Näringslivsfest.

Magisk näringslivsfest

EKSJö Blomsterboden, Spakarps Plantskola, Lunnagårds Sjukhem AB, Regnbågsdalens Café och Guesthouse, Lindholmsgruppen och Markus Kyllenbeck står för årets prestationer inom näringslivet i Eksjö kommun. I går hyllades de på Eksjö näringslivsfest. Festen arrangeras sedan många år tillbaka av eksjö.nu. Årets upplaga går till historien som en magisk afton.

Eksjö Kulturfestival med 50-tal evenemang i hela kommunen

EKSJö Fredag den 26 oktober startar Eksjö Kulturfestival! En vecka späckad av kulturevenemang för alla åldrar i hela kommunen. Invigningen sker på Skuruhatt med stor eldshow och spökvandring.

Galaxen lagar från grunden

EKSJö I förskolehuset Galaxens kök lagas allt utom köttbullarna från grunden. Under klimatveckan serverades enbart närproducerad/svensk mat. ”Vår dröm är att ha lokala leverantörer”, säger kocken Marianne Jonsson.

Evenemang i regionen

Eksjö

Saknar data från alltsomsker.nu

Se hela evenemangskalendern på alltsomsker.nu

Nyhetsbrevet sponsras av:

Vi som publicerar på brevethemifrån.se: